Am 20.11.2024 wurde ein Paket in Istanbul bei Sürat Kargo aufgegeben, das nach Sakarya geliefert werden sollte – eine Strecke von nur zwei Stunden. Obwohl die Zustellung für den 21.11.2024 angekündigt war, ist das Paket heute, am 23.11.2024, immer noch in Istanbul. Hätte ich geahnt, dass es so lange dauert, hätte ich es mit dem Bus geschickt oder selbst abgeholt. Die Sürat Kargo Erfahrung war enttäuschend, da weder die Filiale erreichbar ist – das Telefon klingelt nicht einmal – noch der Kundenservice eine Lösung bietet. Stattdessen wurde mir mitgeteilt, dass das Paket in der Umschlagstation liegt, aber weder eine Selbstabholung noch eine Rückgabe möglich ist. Mein Geld, das ich für den Versand bezahlt habe, ist verschwendet, denn weder bekomme ich mein Paket zurück, noch wird es zugestellt. Für eine Dienstleistung, die ich bezahlt habe, erwarte ich Service und Zuverlässigkeit, doch beides bleibt aus. Warum zahlt man überhaupt ₺ für solch einen unzuverlässigen Service?
Vor exakt vier Wochen, am 17.10.2023, habe ich meine Rücksendung persönlich in der Filiale abgegeben, voller Vertrauen darauf, dass sie zeitnah und unversehrt beim vorgesehenen Empfänger ankommen würde. Bedauerlicherweise muss ich jedoch feststellen, dass das Paket bis zum heutigen Tag nicht den Weg...
Am 1. Mai 2024 bin ich von Ankara über Istanbul nach Van geflogen. Als ich in Istanbul ankam, ging ich zum THY-Schalter und fragte, ob ich mein Gepäck abholen müsse. Sie sagten, dass sie es selbst auf den Flug nach Van umleiten würden. Ich fragte ausdrücklich, ob sie sicher seien. Sie antworteten, d...
Das Paket, das ich am 29. April 2024 aus Ankara mit PTT Kargo verschickt habe, ist am 30. April 2024 im Bodrum Yarımada DTM eingegangen. Der Mitarbeiter des Callcenters, mit dem ich gesprochen habe, teilte mir mit, dass mein Paket an diesem Tag auf die Verteilungsliste gesetzt wurde. Obwohl mittlerw...
Ich habe am 07.10.2024 über ciceksepeti.com eine Bestellung aufgegeben, die im gewählten Zeitrahmen zugestellt werden sollte. Ich erhielt die Nachricht, dass die Lieferung erfolgt sei, jedoch hat mein Auftrag den Empfänger leider nicht erreicht. Es wird falsche Informationen angegeben, dass die Lief...
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