Pegasus zieht doppelte „Servicegebühr“ ab, trotz günstigerem Flug 875₺ extra verlangt

Ich hatte mein Ticket für den Flug SAW–Hamburg, das 1900₺ gekostet hatte, zur späteren Nutzung offen gehalten. Beim Vorgang wurden mir nur 1347₺ auf das neue Ticket übertragen, während 553₺ als „Servicegebühr“ einbehalten wurden. Man sagte mir damals klar, dass bei einer späteren Umbuchung keine weitere Gebühr fällig wird.

Doch jetzt – bei einem neuen Flug, der sogar 400₺ günstiger ist als mein ursprünglicher – verlangt Pegasus plötzlich nochmals 875₺ an „Servicegebühr“. Ich habe eine Anfrage gestellt, und die Antwort ließ fünf Tage auf sich warten. Das Beste daran: Die Nachricht war so unklar formuliert, dass ich nicht einmal verstand, was eigentlich gesagt wurde.

Ich fühle mich getäuscht und abgezockt. Es ist schlicht unfair, zweimal Servicegebühren zu verlangen – vor allem bei einem günstigeren Flug. Pegasus muss dringend Transparenz schaffen und dieses undurchsichtige Preissystem überarbeiten.