Pegasus verschiebt Flug 39 h, kein Hotel, keine Hilfe, nur eine E-Mail!
Am 20.06.2025 sollte unser Pegasus-Flug von Mailand Bergamo nach Istanbul Sabiha Gökçen um 17:15 Uhr starten. Stattdessen wurde der Flug auf den 22.06.2025 um 04:10 Uhr verschoben – ganze 39 Stunden später – angeblich wegen eines Streiks. Das Schlimmste: Pegasus informierte uns ausschließlich per E-Mail, sonst nichts! Kein Ansprechpartner, keine Unterkunft, keine Verpflegung – in einem fremden Land komplett auf uns allein gestellt.
Da unser gebuchtes Hotel keinen Platz mehr hatte, mussten wir mitten in der Nacht ein freies Zimmer finden, was extrem schwierig war. Von Kundensupport keine Spur – niemand erreichbar, keine Hilfe vor Ort. Hätten wir die Mail nicht gelesen, wären wir umsonst zum Flughafen gefahren. So geht man nicht mit zahlenden Passagieren um!
Ich werde alle mir zustehenden rechtlichen Schritte einleiten. Die Verantwortung einfach per E-Mail abzuschieben, ist nicht nur unprofessionell – es ist menschenverachtend. Pegasus, das ist nicht akzeptabel.
Am selben Tag haben Ajet Airlines, Wizzair Airlines und andere Unternehmen Flüge von Mailand Bergamo Flughafen nach Istanbul und verschiedene Städte in anderen Ländern durchgeführt. Die Fluggesellschaft Pegasus hat den Flug mit dem Vorwand eines Streiks, der mindestens 20 Tage im Voraus bekannt war, storniert und keine Maßnahmen ergriffen, um den Flug zu gewährleisten oder eine Garantie zu geben. Außerdem hat sie unser Recht auf Entschädigung für die entstandenen Unannehmlichkeiten abgelehnt. Wir werden weiterhin alle unsere Rechte im Rahmen der Gesetze einfordern.
