Ich konnte bei Pegasus abends in Zypern kein Gepäck aufgeben, Ärger pur!
Am Sonntagabend, dem 25. Mai 2025, habe ich für drei Personen online den Check-in für den Pegasus-Flug PC1925 von Nordzypern (Ercan) nach Istanbul um 23:25 Uhr gemacht. Trotz rechtzeitiger Ankunft am Flughafen konnten wir unser Gepäck nicht mehr aufgeben, weil angeblich die Gepäckannahme 3 Minuten vorher geschlossen war. Es war jedoch kein zuständiger Mitarbeiter am Schalter zu finden. Insgesamt etwa zehn Passagiere standen vor demselben Problem. An einem anderen Schalter erklärte uns ein Mitarbeiter barsch, er sei der Einzige, der dafür zuständig sei, und könne nichts tun.
Wir mussten unsere alkoholischen Getränke am Flughafen zurücklassen und zum Gate gehen. Dort war die Flugsteignummer lange nicht auf der App sichtbar. Nachdem wir die richtige Tür gefunden hatten, mussten wir 15 Minuten warten, bis eine Durchsage kam, dass das Flugzeug noch nicht gelandet sei und wir an einen anderen Gate wechseln sollten. Wieder 15 Minuten Wartezeit, bis wir endlich das Kabinengepäck aufgeben und einsteigen konnten – das Boarding begann erst um 23:45 Uhr!
Dass Pegasus durch eigene Verspätung und chaotische Organisation uns Passagiere wie mich und meine zwei Begleiter sowie weitere 10 Personen so im Stich lässt und erwartet, dass wir ruhig bleiben, ist einfach untragbar. Wir sind sowohl finanziell als auch emotional geschädigt worden. Ich werde Pegasus niemals wieder nutzen!
