Ich bin benachteiligt, weil Pegasus das Geschenk-Ticket nicht einlösen lässt. Seit Wochen schreibe ich ihnen und habe bereits zweimal angerufen, doch jeden Tag erhalte ich nur ausweichende Antworten. Obwohl ich am Telefon alle gewünschten Informationen angegeben habe, bekomme ich weiterhin ständig E-Mails, in denen erneut nach meinen Daten gefragt wird. Es wirkt fast so, als ob meine Anliegen absichtlich hinausgezögert werden. Selbst wenn die Daten und Termine, an denen ich das Geschenk-Ticket nutzen möchte, allen Kampagnenregeln entsprechen, erhalte ich absurde Antworten, die so klingen, als ob ich einen Fehler gemacht hätte. Jeden Tag bekomme ich Antworten wie „Ihre Überprüfung läuft noch“ oder „Das Ticket, das Sie kaufen möchten, ist nicht verfügbar“. Da ich das Ticket im November nutzen möchte und danach lange Zeit keine Gelegenheit mehr dazu habe, fühle ich mich in meinen Plänen erheblich eingeschränkt. Da ich das Ticket jetzt dringend benötige, musste ich es bei einer anderen Fluggesellschaft kaufen und dafür extra € ausgeben. Ich erwarte, dass mein Nachteil ausgeglichen wird, und angesichts der Zeit, die mir damit vergeudet wurde, erwarte ich eine Entschädigung in Form eines Geschenktickets oder einer Gutschrift, die zu einem späteren Zeitpunkt gültig ist.
Die Gutscheincodes, die ich im Rahmen der "1 Ticket von dir, 1 Ticket von uns"-Aktion von Pegasus erhalten habe, werden mit der Begründung abgelehnt, dass die Aktionsgültigkeit abgelaufen sei. Dies ist jedoch unverständlich, da in den Aktionsbedingungen klar angegeben ist, dass die Buchungen zwische...
Ich habe bei Pegasus im Rahmen der 1+1-Aktion ein Ticket gekauft, das ein kostenloses Winterticket beinhalten sollte. Aufgrund eines technischen Problems in der App wurde das kostenlose Ticket jedoch nicht bereitgestellt, was die Nutzung der Aktion für mich unmöglich machte. Seit meiner Reklamation ...
Ich bin mehr als enttäuscht von Pegasus Airlines. Am 20. Juni 2025 wollte ich vier versicherte Tickets (PNR: AM8A6Z) für unsere London-Reise stornieren, da unsere Visa nicht rechtzeitig kamen. Ich habe an diesem Tag drei Mal den Kundenservice angerufen – jedes Mal musste ich 20 Minuten in der Wartes...
Ich habe über Pegasus Flugtickets für meinen Vater und meine Ehefrau gekauft. Doch nach dem Kauf kam keine SMS mit Details, und das E-Ticket kann ich nicht abrufen, weil ich die E-Mail-Adresse versehentlich falsch eingegeben habe. Seit zwei Tagen versuche ich den Kundenservice telefonisch zu erreich...
Ich habe bei Pegasus viele Punkte für ein Flugticket eingelöst, musste es aber später stornieren. Obwohl die Stornierungsbedingungen eine finanzielle Gebühr vorsahen, sollten meine Punkte vollständig zurückgebucht werden. Nachdem der abgezogene Betrag auf meinem Bankkonto eingegangen war, warte ich ...
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