Pegasus Flug storniert, falsche Info zur Erstattung, Hotelkosten abgelehnt!

Ja, Pegasus hat meinen Flug nach Rom einen Tag vor Abflug per Nachricht storniert, ohne jegliche Informationen zu Unterkunft oder Alternativen bereitzustellen. Nach zwei Stunden Mühe konnte ich schließlich den Kundenservice erreichen, wo mir gesagt wurde, ich solle in einem Hotel übernachten und die Rechnung zur Erstattung einreichen. Doch heute wurde mein Antrag abgelehnt – mit der Begründung, dass die Unterkunft eigentlich von Pegasus gestellt werden sollte. Warum wurde ich dann falsch informiert? Mein Flug hat letztendlich zwei Tage gedauert, es war eine absolute Zumutung. Meine Antragsnummer lautet 12135237. Ich fordere, dass meine Beschwerde unter Berücksichtigung der Aufzeichnung meines Gesprächs mit dem Kundenservice sowie meiner Passagierrechte geprüft und mein Schaden erstattet wird. Ich habe noch nie eine Fluggesellschaft erlebt, die ihre Passagiere so wenig wertschätzt!