Pegasus Airlines mehrfache willkürliche Änderungen an meinem Flugticket - fehlende Lösung und mangelnde Kundenbetreuung
Monate im Voraus geplant, hatte ich ein Auslandsflugticket von Pegasus gekauft, das dreimal willkürlich von Pegasus geändert wurde. Zuletzt wurde das Ticket um einen Tag verschoben. Obwohl ich gemäß der Verordnung Anspruch auf Unterkunft hätte, wenn mein Ticket auf diese Weise verschoben wird, wurde mir mitgeteilt, dass sie daran nicht interessiert seien. Jetzt scheint das von ihnen geänderte Ticket vor der Abflugzeit ungültig zu sein. Trotz meiner schriftlichen und mündlichen Beschwerden seit fast einer Woche wurde keine Korrektur vorgenommen. Bei jedem Anruf heißt es nur "Rufen Sie später wieder an". Mein Flug ist morgen und diese Situation hat mich extrem enttäuscht. Es ist frustrierend, dass meine Beschwerden nicht ernst genommen werden und keine angemessene Lösung gefunden wird, insbesondere in Anbetracht der umständlichen Planung und des finanziellen Aufwands für diese Reise.
