Pegasus Airlines Koffer beschädigt, Entschädigung gefordert

Guten Tag,

ich bin am 21. April 2024 mit Pegasus Airlines von Kayseri nach Hamburg geflogen und habe einen Rollkoffer als Gepäckstück aufgegeben. Leider musste ich am Hamburger Flughafen feststellen, dass der Koffer (Räder und Griff) beschädigt war. Dies ist bereits das zweite Mal mit Pegasus passiert, und beide Male waren es neue Koffer, die während des Transports im Laderaum des Flugzeugs beschädigt wurden. Während des Einladeprozesses habe ich beobachtet, wie die Mitarbeiter mit den Koffern umgegangen sind, was erklären könnte, warum sie beschädigt wurden. Im Anhang finden Sie Bilder von meinem Koffer. Ich fordere hiermit eine Entschädigung.

Mit freundlichen Grüßen,

M**** T*******