Ich verliere Pegasus-Ticket wegen Chaos bei Umbuchung, niemand hilft wirklich!
Pegasus Airlines ist eine einzige Enttäuschung! Ich habe versehentlich ein Ticket in die falsche Richtung gekauft und wollte es ändern lassen. Dafür habe ich sage und schreibe zehn (!) Gespräche geführt. Am Telefon sagte man mir, ich solle zum Flughafen-Schalter gehen. Dort wiederum erklärte man mir, dass sie nicht zuständig seien und ich alles telefonisch regeln müsse. Bei jedem einzelnen Anruf bekam ich eine neue Ausrede, warum man das Ticket angeblich nicht ändern könne – völliges Chaos!
Am Ende war mein ursprüngliches Ticket komplett verloren und ich musste in letzter Minute ein neues kaufen – natürlich zu einem viel höheren Preis. Das war absolut inakzeptabel. So eine unseriöse und unorganisierte Vorgehensweise hätte ich von einer Fluggesellschaft wie Pegasus wirklich nicht erwartet. Das Vertrauen ist weg!
