Ich bin absolut enttäuscht und wütend! Für unseren Familienurlaub nach Nordzypern – Abflug am Freitag, Rückflug am Montag – habe ich über Tatilbudur ein komplettes Paket gebucht: Flug, Hotel und Transfer. Alles sollte stressfrei sein. Doch am Freitag, nur 7 Stunden vor dem Abflug, bekomme ich von Pegasus Airlines eine SMS: Flug aus „operationellen Gründen“ gestrichen! Einfach so – keine Alternativen, keine Erklärung. Ich rufe sofort bei Pegasus an, aber was sagen sie mir? Da ich über Tatilbudur gebucht habe, müssten die sich darum kümmern. Also wieder in der Warteschleife bei Tatilbudur – und das seit Stunden! Kein Rückruf, keine Lösung, nur Hinhaltetaktik.
Mein Wochenende ist ruiniert, mein Urlaub geplatzt, meine Familie enttäuscht. Und das alles wegen unzuverlässiger Planung und null Kundenservice! Ich habe über ₺10.000 bezahlt, und statt Entspannung erlebe ich nur Stress und Frust. Pegasus und Tatilbudur: Kümmert euch endlich um eure Kunden! So geht man nicht mit Menschen um, die euch ihr Geld anvertrauen.
Zum wiederholten Mal wurde ich von Pegasus enttäuscht. Der Check-in-Link, der notwendig ist, damit das Ticket nicht verfällt, wurde einfach nicht per SMS oder Mail geschickt. Auch auf der Website war der Online-Check-in nicht möglich – es kam ständig zu Fehlern. Trotzdem sind wir frühzeitig zum Flu...
Pegasus Hava Yolları ist für mich nur noch Enttäuschung! Ich habe ein Ticket gekauft und online eingecheckt. Wegen einer Programmänderung wollte ich das Ticket umbuchen oder stornieren, aber ich komme mit niemandem in Kontakt. Am Telefon wartet man 10 Minuten – bei einem Tarif von 8₺ pro Minute – un...
Ich bin extrem enttäuscht von Pegasus. Der notwendige Check-in-Link wurde mir nicht zugeschickt und auch über die Website konnte ich den Check-in nicht abschließen – ständig technische Probleme. Deshalb bin ich extra früh zum Flughafen gefahren, um den Check-in vor Ort zu machen. Doch dort funktioni...
Für ein zweitägiges Wochenendtrip habe ich ein Flugticket von Ankara nach Zypern gebucht. Der Flug startete später als geplant, wir mussten minutenlang warten. Nach der Ankunft in Zypern wurde mir mitgeteilt, dass mein Koffer nicht ins Flugzeug verladen wurde. Zusammen mit etwa 30 anderen Passagiere...
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