Payoneer falschen Nachnamen eingegeben - Banküberweisung fehlgeschlagen

Ich habe mich seit Januar bei der Firma Payoneer beworben, doch aufgrund einer Namensänderung - durch Heirat und Scheidung - wurde mein alter Nachname "Azar" angezeigt. Daher habe ich ihn auch bei Payoneer eingetragen. Aber ich habe einen Fehler gemacht; ich hätte meinen neuen Nachnamen hinzufügen müssen. Ich kann mein Geld nicht von der Bank abheben und es wird auch nicht auf mein Bankkonto überwiesen. Trotz der von mir vorgelegten Unterlagen und der bereitgestellten Informationen erhalte ich keine positive Rückmeldung von Ihnen. Bitte helfen Sie mir? Geld wurde von Azar auf Ihr Konto überwiesen und dieses Geld muss mir überwiesen werden. Ich bin in einer schwierigen Situation.