Mein Kunde hat Geld über Payoneer gesendet, aber es ist nicht angekommen. Wie lange dauern solche Überweisungen?

Payoneer-Zahlungen dauern in der Regel bis zu 5 Werktage, wobei Samstage, Sonntage und Feiertage ausgeschlossen sind. Wenn eine erwartete Überweisung auf Ihr lokales Bankkonto noch nicht eingegangen ist, könnten folgende Punkte eine Rolle spielen:

Mögliche Gründe für Verzögerungen:
1. Kompatibilität mit Empfangskonten:
Viele der Empfangskonten von Payoneer akzeptieren keine Überweisungen per Banküberweisung. Überprüfen Sie auf der Payoneer-Website, welche Arten von Banküberweisungen für die jeweilige Währung akzeptiert werden.

2. Ablehnung von Zahlungen durch nicht autorisierte Absender:
Payoneer-Empfangskonten akzeptieren in der Regel keine Zahlungen von nicht autorisierten Absendern. Solche Zahlungen können innerhalb von 7 Werktagen an den Absender zurückgesendet werden.

Prüfung und Verarbeitung von Zahlungen:
1. Zahlungsprüfung:
Nach Erhalt einer Zahlung führt Payoneer eine Überprüfung durch, bevor die Zahlung Ihrem Konto gutgeschrieben wird. Dieser Prozess dient der Sicherheit und Einhaltung gesetzlicher Vorgaben.

2. Zusätzliche Informationen erforderlich:
In manchen Fällen fordert Payoneer weitere Informationen oder Dokumente an, um die Zahlung zu genehmigen. Besuchen Sie den Bereich Einstellungen → Verifizierungscenter in Ihrem Payoneer-Konto, um offene Anfragen einzusehen.

3. Dauer der Prüfung:
Die Überprüfung erfolgt so schnell wie möglich, kann jedoch bis zu 3 Werktage in Anspruch nehmen. Ihre Geduld wird geschätzt.

4. Verifizierung des Bankkontos:
Falls Ihr Bankkonto noch überprüft wird, könnten Zahlungen zurückgehalten werden, bis der Prozess abgeschlossen ist. Dies könnte beispielsweise eine Antwort auf eine Anfrage oder die Überprüfung von Kontoinformationen beinhalten.

5. Angaben zu wirtschaftlich Berechtigten (UBOs):
Bei Geschäftskonten kann Payoneer Informationen zu den wirtschaftlich Berechtigten (UBOs) anfordern. Diese Anfragen erscheinen im Verifizierungscenter oder werden per E-Mail kommuniziert. Eine zügige Bereitstellung dieser Informationen hilft, Verzögerungen zu vermeiden.

Hinweis:
Prüfen Sie regelmäßig die Payoneer-FAQs, um aktuelle Anweisungen zur Bereitstellung von UBO-Informationen oder anderen Anforderungen zu finden.

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