MoneyGram Kundenservice Respektlosigkeit und fehlerhafte Informationen
Der MoneyGram Kundendienstmitarbeiter hat mich respektlos behandelt, versucht, mich abzuwimmeln und einfach aufgelegt, während er auch falsche Angaben gemacht hat. Aufgrund meiner Heirat wurde meinem Personalausweis ein zweiter Nachname hinzugefügt. Letzten Monat gab es Probleme beim Geldabholen von der Bank, weil der Absender meinen zweiten Nachnamen vergessen hatte anzugeben. Als ich MoneyGram kontaktierte, haben sie das Problem schnell gelöst. Diesen Monat hatte ich wieder dasselbe Problem. Der Absender hat erneut meinen Nachnamen vergessen. Als ich MoneyGram kontaktierte, habe ich einer Dame die Situation erklärt, von der ich nicht sicher war, ob sie mich verstanden hat. Sie sagte mir grob, dass sie mir nicht helfen könne, da dies gegen die Vorschriften sei. Sie war überhaupt nicht höflich. Letzten Monat wurde mir in derselben Angelegenheit geholfen, und als ich sie bat, die Aufzeichnungen zu überprüfen, ließ sie mich lange warten, legte dann einfach auf und behauptete, dass solche Vorgänge niemals durchgeführt worden seien und ich ein Lügner sei. Ich sagte ihr, dass sie letztes Mal diese Transaktion durchgeführt haben, also wenn es gegen die Vorschriften verstößt, dann war es damals auch ein Verbrechen. Dann hat sie einfach aufgelegt. Wie von Ihnen gesagt, habe ich den Absender dazu gebracht, meinen Nachnamen im MoneyGram-Zentrum zu korrigieren, aber ich konnte ihr Verhalten und ihre früheren Handlungen nicht verstehen. Was für Menschen beschäftigen Sie? Bringen Sie ihnen Geschäftsethik bei, so funktioniert das nicht, zur Kenntnisnahme.
