Ich habe vor zwei Wochen bei Ostermann mehrere Artikel bestellt und die Bestellbestätigung direkt erhalten. Nach ein paar Tagen war ich überrascht, als ein völlig falsches Paket geliefert wurde, das für eine andere Person bestimmt war. Das Schlimmste war, dass die Lieferung sensible Daten der anderen Person enthielt, was ein absolutes Datenschutzproblem darstellt. Ich habe sofort den Kundenservice kontaktiert, aber bis heute keine wirkliche Hilfe erhalten. Stattdessen wurde mir gesagt, ich solle selbst dafür sorgen, dass das falsch gelieferte Paket zurückgeschickt wird. Zudem wurde mir keine Entschädigung angeboten, und meine Bestellung wurde nicht erneut verschickt. Das ist nicht nur frustrierend, sondern auch ein klares Zeichen dafür, dass Ostermann kein zuverlässiger Anbieter ist. Datenschutz und Kundenzufriedenheit scheinen hier keine Priorität zu haben. Trotz mehrmaliger Nachfragen habe ich weder eine Entschuldigung noch eine vernünftige Lösung erhalten. Es ist enttäuschend, dass ein Unternehmen dieser Größe so wenig Wert auf Service legt.
Ich habe vor drei Wochen eine Bestellung bei Ostermann aufgegeben, in der Annahme, dass die Lieferung innerhalb der angegebenen 1-3 Werktage erfolgt. Nach einer Woche ohne jegliche Nachricht habe ich den Kundenservice kontaktiert, um nach dem Status meiner Bestellung zu fragen. Leider bekam ich kein...
Ich habe vor Kurzem einen Schuhschrank bei Ostermann gekauft, und die Qualität des Produkts ist absolut enttäuschend. Die Rückwand des Schranks war gar nicht vorhanden, was das ganze Möbelstück instabil und unbrauchbar machte. Darüber hinaus waren einige Löcher nicht vorgebohrt und sogar die wenigen...
Neulich habe ich bei Otrium eine edle Bluse bestellt, die auf den Produktfotos hochwertig und elegant wirkte. Angegeben war ein sanftes Cremeweiß – geliefert wurde jedoch ein grelles Gelb, das absolut nichts mit der Darstellung im Shop zu tun hatte. Dazu kam, dass der Stoff extrem durchsichtig war u...
Bei meiner letzten Bestellung bei Otrium entschied ich mich für eine Übergangsjacke, die ursprünglich über 120 € gekostet haben soll – im Sale schien sie ein echtes Schnäppchen zu sein. Als die Jacke ankam, war ich schockiert: Der Reißverschluss klemmte, die Nähte waren unsauber verarbeitet und an e...
Ich habe bei Otrium eine Stoffhose einer bekannten Marke bestellt, die im Shop mit perfekter Passform und hoher Qualität beworben wurde. Die Realität sah leider ganz anders aus: Die Hose kam völlig zerknittert an, wirkte billig verarbeitet und roch stark chemisch. Die Nähte waren schief, der Bund sc...
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