Opodo Prime Kündigung und Rückerstattung – Meine Erfahrung
Ich wende mich an Sie, da am 10.02.2026 über mein Konto ein Betrag in Höhe von 119,99 € im Zusammenhang mit Opodo abgebucht wurde – offenbar für eine Mitgliedschaft, von deren Abschluss ich keinerlei Kenntnis hatte und der ich zu keinem Zeitpunkt ausdrücklich zugestimmt habe.
Über die Opodo-App habe ich lediglich einmal ein Flugticket gekauft. Zu keinem Zeitpunkt habe ich bewusst eine kostenpflichtige Mitgliedschaft oder eine automatische Verlängerung akzeptiert. Dieses Vorgehen empfinde ich als intransparent und nicht kundenfreundlich, insbesondere da eine solche Mitgliedschaft weder klar noch eindeutig kommuniziert wurde.
Nachdem ich die vollständige Rückerstattung des abgebuchten Betrags verlangt hatte, wurde mir zunächst lediglich eine teilweise Erstattung in Höhe von 50 % angeboten, was ich nicht akzeptiert habe. Nach weiterem Nachhaken wurde mir schließlich nur ein Reisegutschein in Höhe von 45 € angeboten, den ich notgedrungen angenommen habe, obwohl ich dies keineswegs als faire Lösung empfinde.
Letztendlich habe ich angeblich 17 € „gespart“, tatsächlich jedoch rund 60 € Verlust gemacht. Dies ist für mich weder nachvollziehbar noch akzeptabel.
Ich fordere Sie daher erneut nachdrücklich auf, mir den aus meiner Sicht zu Unrecht abgebuchten Mitgliedsbeitrag vollständig zu erstatten und mir eine klare sowie verständliche Erklärung zu geben, wie es ohne meine ausdrückliche Zustimmung zu dieser Mitgliedschaft und Abbuchung kommen konnte.
Diese Erfahrung ist für mich besonders enttäuschend, da ich seit Jahren meine Flüge über andere Plattformen buche und dies mein erster Versuch mit Opodo war – der leider äußerst negativ verlaufen ist.
