Falsche Größe bei ONLY Strickpullover geliefert und Rückgabe ein Albtraum

Ich habe mir Anfang Mai den „ONLY Millea O-Neck Strickpullover“ in Größe M bestellt, weil ich ihn im Laden schon in einer anderen Farbe gekauft hatte und wusste, dass er gut passt. Online war er im Angebot – also dachte ich, warum nicht. Als das Paket nach etwa einer Woche ankam, war ich erst einmal verwundert: Der Pullover war zwar das richtige Modell, aber in Größe XS! Laut Lieferschein angeblich M – aber das eingenähte Etikett sagte klar XS. Kann ja mal passieren, dachte ich. Doch dann begann der Ärger erst richtig: Die Rücksendung war extrem kompliziert. Kein Rücksendeetikett im Paket, auf der Website ewig gesucht, dann nur ein englisches Formular mit kryptischen Angaben. Ich habe zweimal den Kundenservice angeschrieben, um Hilfe zu bekommen – keine Antwort. Bis heute nicht. Und inzwischen läuft die Rückgabefrist aus. Ich habe keine Lust mehr, wegen eines simplen Pullovers so viel Aufwand zu betreiben. Der Kundenservice ist inexistent, und wenn mal was schiefläuft, wird man komplett allein gelassen. Für mich war das definitiv die letzte Onlinebestellung bei ONLY. Im Laden ja – online nie wieder.