Der Nettokom Allnet Flat Tarif von O2 Telefónica Deutschland klang zunächst vielversprechend: unbegrenzte Telefonie, ausreichendes Datenvolumen, angeblich flexible Nutzung. Doch bereits nach kurzer Zeit wurde klar, dass hier mehr versprochen als gehalten wird. Die Datenverbindung war extrem instabil – egal ob in der Stadt oder auf dem Land. Webseiten luden nur schleppend, Streaming war kaum möglich, und die Verbindung brach regelmäßig komplett ab. Besonders problematisch: Trotz aktiver Internetverbindung war ich für Anrufer häufig „nicht erreichbar“. Der Kundenservice konnte dazu keine Erklärung liefern. Statt echter Hilfe erhielt ich nur allgemeine Hinweise zur Netzverfügbarkeit, obwohl das Problem systematisch und reproduzierbar war. Zudem wurde mein Tarifpreis nach einigen Monaten ohne Vorankündigung erhöht, mit dem Verweis auf die AGB. So viel zur Kostentransparenz. Für einen Tarif, der mit Flexibilität und Verlässlichkeit wirbt, ist das schlicht inakzeptabel.
Der Wechsel zum Nettokom-Tarif von O2 Telefónica Deutschland war ein klarer Fehlgriff. Trotz vollmundiger Versprechen von zuverlässiger Netzabdeckung und stabiler Verbindung war die Realität ernüchternd. Schon in der ersten Woche zeigten sich massive Empfangsprobleme: Gespräche brachen ständig ab, m...
Trotz fristgerechtem Widerruf meines Vertrags bei O2 Telefónica über den Anbieter Nettokom wurde mir der Tarif dennoch in Rechnung gestellt. Der Vertrag war nur wenige Tage alt, und die SIM-Karte wurde nie aktiviert oder genutzt. Der Widerruf erfolgte ordnungsgemäß über das Onlineformular sowie per ...
Nach dem Diebstahl meines Handys samt SIM-Karte erwartete ich schnelle Unterstützung von O2 Telefónica über Nettokom – stattdessen begann ein enttäuschender Marathon durch automatisierte Prozesse und fehlende Erreichbarkeit. Die Sperrung der alten Karte war noch halbwegs unkompliziert, doch die Best...
Ich bin seit vielen Jahren Kunde bei O2 Telefonica und war bis vor kurzem immer zufrieden. Doch in den letzten Monaten musste ich leider eine Reihe von negativen Erfahrungen machen, die mich dazu bewogen haben, meinen Vertrag zu kündigen. Alles begann mit einem Anruf von O2, bei dem mir eine zweite ...
Also, ich habe echt die Nase voll von o2. Der Anbieter hält nicht mal ansatzweise, was er verspricht, wenn es um die zugesagte Bandbreite geht. Ich meine, man hat mir was von super schnellem Internet erzählt, aber statt schneller Verbindung bekomme ich ständig nur Frust. Und das Beste: Auf meine Ser...
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