Wegen eines fehlerhaften Rechnungsüberweisung wurde mein Internet abgeschaltet. Nach einem Missverständnis hat O2 ohne Vorankündigung meine Verbindung gekappt. Stunden der Fehlerbehebung und des Kontakts mit O2 folgten, ohne Erfolg. Ich hatte versehentlich meine DSL-Rechnung an meinen alten Internetanbieter überwiesen. Trotz stundenlangem Warten wurde mir mitgeteilt, dass eine Säumnisgebühr fällig sei und das Versprechen, den Anschluss wieder zu aktivieren, nicht eingehalten wurde. Ich habe nie eine Mahnung erhalten. Stunden in der Warteschlange, Rechnungen nicht verfolgt, und niemand da, der helfen kann oder will. Statt lösungsorientierter Hilfe erhalte ich standardisierte E-Mails mit der Bitte um Feedback, die bei O2 jedoch anscheinend niemand liest. Die investierte Zeit steht nicht mehr im Verhältnis zu den Tatsachen. Nur wer beruflich auf das Internet angewiesen ist, dem sei dringend von O2 abgeraten.
Also, ich habe echt die Nase voll von o2. Der Anbieter hält nicht mal ansatzweise, was er verspricht, wenn es um die zugesagte Bandbreite geht. Ich meine, man hat mir was von super schnellem Internet erzählt, aber statt schneller Verbindung bekomme ich ständig nur Frust. Und das Beste: Auf meine Ser...
Trotz fristgerechtem Widerruf meines Vertrags bei O2 Telefónica über den Anbieter Nettokom wurde mir der Tarif dennoch in Rechnung gestellt. Der Vertrag war nur wenige Tage alt, und die SIM-Karte wurde nie aktiviert oder genutzt. Der Widerruf erfolgte ordnungsgemäß über das Onlineformular sowie per ...
Ich habe meinen Telefon- und DSL-Anschluss bei O2 Telefonica gekündigt, da ich zu einem neuen Anbieter wechseln wollte. Die Kündigung wurde von O2 bestätigt, und mein neuer Anbieter versicherte mir, dass die Portierung meiner Rufnummer problemlos möglich sei. Doch seit vier Monaten ist keine Freigab...
Der Kundenservice on O2 Telefonica ist eine absolute Katastrophe. Die Hotline ist das Schlimmste, was ich je erlebt habe. Mitarbeiter telefonieren aus irgendwelchen Drittländern, legen einfach auf, wenn sie nicht weiter wissen, und jeder erzählt einem etwas anderes. Ich habe Stunden am Telefon verbr...
Ich bin seit vielen Jahren Kunde bei O2 Telefonica und war bis vor kurzem immer zufrieden. Doch in den letzten Monaten musste ich leider eine Reihe von negativen Erfahrungen machen, die mich dazu bewogen haben, meinen Vertrag zu kündigen. Alles begann mit einem Anruf von O2, bei dem mir eine zweite ...
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