Nordwind Airlines reagiert nicht auf verlorenes Handy nach Flug von Astrachan nach Tomsk
Auf meinem Flug mit Nordwind Airlines von Astrachan nach Tomsk habe ich versehentlich mein Smartphone in der Sitztasche vor mir liegen lassen. Kaum hatte ich den Fehler bemerkt – keine zehn Minuten nach Verlassen des Flugzeugs – wandte ich mich sofort an das Bodenpersonal. Leider war niemand zuständig oder bereit zu helfen. Ich wurde von einer Stelle zur nächsten geschickt, bekam widersprüchliche Aussagen und keine klaren Informationen. Auch meine E-Mails blieben unbeantwortet, die Hotline war entweder besetzt oder verwies mich auf Online-Formulare, auf die wiederum nie reagiert wurde. Bis heute habe ich weder eine Rückmeldung noch das Gerät zurückbekommen. Für mich ist das nicht nur ärgerlich, sondern zeigt eine völlige Gleichgültigkeit gegenüber dem Eigentum der Passagiere. Nordwind Airlines hat in Sachen Kundenservice völlig versagt. Ich fühle mich im Stich gelassen und werde diese Airline künftig meiden.
