Nike Schuhe mit Materialrisse Erfahrungen mit Kundenservice und Rückgabeprozess

Am 24.09.2023 habe ich Nike-Schuhe gekauft und trage sie seit einem Monat. An beiden Schuhen haben sich Risse im Material gebildet. Als ich das Problem dem Geschäft meldete, traf ich auf die typische Verteidigung von minderwertigen Produkten, die behaupteten, es sei ein Benutzerfehler, und man sagte mir zu, dass die Schuhe zur Überprüfung geschickt würden. Doch es ist offensichtlich, dass es kein Benutzerfehler war, sondern allein durch das allgemeine Aussehen und die kurze Tragedauer der Schuhe zu erkennen ist. Warum muss ich auf das Ergebnis der Prüfung warten? Ich habe für das Produkt im Voraus bezahlt und möchte nicht benachteiligt werden. Unsere Familie verwendet seit Jahren Nike-Produkte, aber anscheinend sind sogar die gefälschten Produkte auf dem Markt mittlerweile von besserer Qualität. Selbst die Händler, die diese Produkte verkaufen, stehen zu ihren Waren und tauschen sie direkt im Geschäft um, wenn es Probleme gibt. Ich erwarte, dass die Marke ebenfalls zu ihren Produkten steht, Mängel akzeptiert und mein Problem durch direkten Umtausch löst.