Nike-Sportschuhe Farbe verblasst und Risse nach einem Monat - Umtausch abgelehnt
Am 02.03.2024 haben wir in einem Nike-Geschäft zwei Paar neue Sportschuhe für Jungen gekauft. Nach einem Monat begann die Farbe des einen Schuhs zu verblassen, und der andere zeigte vorne erste Risse. Da wir außerhalb der Stadt waren, meldeten wir das Problem am 7. April im Geschäft. Am 25. April erhielten wir das Ergebnis, das ohne Untersuchung eine direkte Ablehnung war. Uns wurde nicht einmal Bescheid gegeben. Als wir am 2. Mai nach dem Stand der Dinge fragten, erfuhren wir, dass der Antrag abgelehnt worden war. Die Bilder der Schuhe sind im Anhang zu sehen. Schon bei einem kurzen Blick würde man sich fragen, wie eine Marke, die so viel Geld verlangt, solche schlechte Qualität produzieren kann. Ich werde alle notwendigen Schritte unternehmen, um mein Recht zu erhalten.
Es ist wirklich enttäuschend, dass eine Marke, bei der ich regelmäßig einkaufe, so gleichgültig gegenüber Kundenanliegen und Kundenservice ist. Es ist nicht akzeptabel, dass ein Problem wie dieses ohne gründliche Untersuchung abgelehnt wird.
