In den letzten Monaten wurde ich als langjähriger Kunde von NetCologne gleich zweimal Opfer unverschämter Geschäftspraktiken, die mich fassungslos und wütend zurücklassen. Zuerst erlebte ich die Abzocke bei der InternetTV-Umstellung: Ohne meine Zustimmung und Ankündigung stellte NetCologne mein InternetTV um und berechnete mir dafür zusätzliche Kosten von 19,99 Euro pro Monat. Obwohl mein bestehender Vertrag eine feste Preisgestaltung beinhaltete, weigerte sich NetCologne beharrlich, die Mehrkosten zurückzuerstatten. Meine berechtigten Einwände und rechtlichen Hinweise wurden einfach ignoriert, demonstrierte eine schockierende Missachtung meiner Kundenzufriedenheit. Danach folgte die unverschämte Kündigungsblockade nach meinem Umzug: Trotz des eindeutigen Sonderkündigungsrechts, das mir laut der Novelle des Telekommunikationsgesetzes 2021 nach einem Umzug zusteht, versuchte NetCologne, mich an eine Vertragslaufzeit zu fesseln. Als "Kulanzlösung" boten sie mir eine lächerliche Reduzierung der Grundgebühr an, anstatt mein Recht auf Kündigung anzuerkennen. Ich habe genug von NetCologne! Um weiteren Abzockungen vorzubeugen, habe ich mein SEPA-Mandat für NetCologne widerrufen. Ich habe mich an die Bundesnetzagentur und die Verbraucherzentrale gewandt, um Unterstützung bei der Durchsetzung meiner Rechte zu erhalten.
Ich hatte bisher einen Vertrag für Internet, TV und Telefon für 40 € pro Monat – dauerhaft. Doch jetzt hat NetCologne einfach eigenmächtig mein InternetTV umgestellt und mir dafür zusätzliche Kosten von 19,99 € pro Monat aufgebrummt. Ohne meine Zustimmung und ohne jegliche Vorankündigung haben sie d...
Seit meinem Umzug von einer Stadt in eine andere habe ich große Probleme mit meinem Internetanbieter. In meinem neuen Zuhause ist der Anbieter leider nicht verfügbar, was ich ihm bereits im Dezember mitgeteilt habe. Seither versuche ich vergeblich, meinen Vertrag zu kündigen. Unzählige Anfragen und ...
Ich bin seit Jahren Kunde bei 1&1 gewesen – doch nun reicht es! Ohne meine Zustimmung wurde mein Vertrag plötzlich verlängert, und das zu schlechteren Konditionen. Eigentlich wollte ich nur eine Anpassung meines Tarifs prüfen lassen, doch anstatt einer klaren Beratung wurde mir später mitgeteilt, da...
Beim Vertragsabschluss mit EnviaTEL wurde mir ein Neukundenbonus versprochen, der nach dem ersten Jahr automatisch gutgeschrieben werden sollte. Genau deshalb habe ich mich für diesen Anbieter entschieden. Doch obwohl ich alle Bedingungen erfüllt habe, wurde der Bonus nicht berücksichtigt. Stattdess...
Nach dem Vertragsabschluss bei EnviaTEL wurde mir ein klarer Starttermin genannt – erst ab diesem Tag sollten Leistungen erbracht und abgerechnet werden. Doch schon Wochen vor dem vereinbarten Termin erhielt ich Rechnungen für Internet- und Telefondienste, obwohl weder ein Technikertermin stattgefun...
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