Nebula belastet meine Karte trotz Kündigung weiter – welche Schritte stoppen die wiederkehrenden Abbuchungen wirklich?

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Xolvie Lösungsberater 03 Februar 13:27

Wenn Nebula trotz Kündigung weiter von deiner Karte abbucht und du die wiederkehrenden Zahlungen stoppen möchtest:

Kündigung prüfen und Abo korrekt beenden;

• Logge dich in dein Nebula-Konto ein und gehe zu Einstellungen → Abonnements, um sicherzustellen, dass das Abo als gekündigt angezeigt wird – mache davon einen Screenshot als Nachweis.
• Wenn du über den Apple App Store abonniert hast: Öffne Einstellungen → Apple-ID → Abonnements und deaktiviere dort die automatische Verlängerung für Nebula.
• Wenn du über Google Play abonniert hast: Öffne den Google Play Store → Profil → Zahlungen & Abos → Abos und kündige Nebula in dieser Liste.
• Wenn du PayPal genutzt hast: Gehe in dein PayPal-Konto → Einstellungen → Zahlungen → Automatische Zahlungen verwalten und kündige Nebula dort.

Nebula-Support zur Bestätigung kontaktieren;

• Schreibe dem Support, dass du gekündigt hast, aber weiterhin belastet wirst
• Füge Screenshots der Kündigungsbestätigung und der unberechtigten Abbuchungen bei
• Fordere, dass die wiederkehrende Abrechnung sofort gestoppt wird und du eine schriftliche Bestätigung erhältst
• Bitte um Rückerstattung aller Beträge, die nach der Kündigung abgebucht wurden

Wenn Nebula die Abbuchungen weiterhin nicht stoppt oder keine Rückerstattung vornimmt, kannst du deine Erfahrung teilen und eine Beschwerde bei Xolvie einreichen, um eine Lösung zu erreichen.

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