Ich habe bei der Anwendung „Nebula nc (Nebula: Horoscope & Astrology)“ lediglich eine einmalige Zahlung für einen einzelnen Vorgang durchgeführt. Trotzdem bemerkte ich, dass seit März jeden Monat regelmäßig Beträge zwischen 36 € und 37 € von meiner virtuellen Kreditkarte der Garanti Bank abgebucht werden. Insgesamt wurden bisher bereits zwei unautorisierte Abbuchungen in dieser Höhe vorgenommen.
Ich habe diese Zahlung ausschließlich für eine einmalige Nutzung durchgeführt und niemals einem Abonnement oder einer regelmäßigen Zahlungsanweisung zugestimmt. Da ich weder eine erreichbare Kontaktadresse noch einen offiziellen Supportkanal von Nebula finden konnte, hatte ich keine Möglichkeit, das Unternehmen direkt zu kontaktieren. Trotzdem werden weiterhin monatlich Beträge von meiner Karte eingezogen, was aus meiner Sicht eindeutig eine unrechtmäßige und unautorisierte Abbuchung darstellt.
Ich fordere sowohl die vollständige Rückerstattung aller bisher von meiner Karte eingezogenen Beträge als auch die sofortige und dauerhafte Beendigung sämtlicher wiederkehrender Abbuchungen durch „Nebula nc (Nebula: Horoscope & Astrology)“. Sollte das Problem nicht gelöst werden, werde ich bei meiner Bank sowie bei den zuständigen Behörden sämtliche erforderlichen Beschwerde- und Widerspruchsverfahren einleiten.
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