Nebula belastet mein Konto ohne Zustimmung mit hohen Abo-Gebühren

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03 Februar 17:37
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Ich wurde offenbar ohne mein Wissen und ohne meine Zustimmung bei einem Dienst namens Nebula angemeldet, bei dem es sich vermutlich um einen Horoskop- oder Astrologie-Service handelt. Obwohl ich keinerlei Zustimmung erteilt und weder per SMS noch auf anderem Weg ein Abonnement aktiviert habe, bemerkte ich über meine Bank, dass Geld von meinem Konto abgebucht wurde.

Ab dem 5. Dezember wurden insgesamt zwei Abbuchungen vorgenommen. Dabei wurden jeweils 69 € von meinem Konto eingezogen, sodass sich der Gesamtschaden auf 138 € beläuft. Die Vorgänge scheinen mit der Telefonnummer 543 *** 84 55 verbunden zu sein, die zwar auf meinen Bruder registriert ist, aber von mir genutzt wird. Die Zahlungen wurden jedoch direkt von meinem eigenen Bankkonto abgebucht. Da ich die Firma Nebula nc nicht kenne und davon ausgehe, dass es sich um ein ausländisches Unternehmen handelt, habe ich bislang weder mit dem Anbieter noch mit meinem Mobilfunkanbieter Kontakt aufgenommen.

Ich fordere die sofortige Kündigung dieses ohne meine Zustimmung gestarteten Abonnements sowie die vollständige Rückerstattung aller von meinem Konto eingezogenen Beträge. Außerdem verlange ich eine schriftliche Erklärung darüber, wie und auf Grundlage welcher Zustimmung dieses Abonnement überhaupt aktiviert wurde.

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