Ungültiger Gutschein nach Ticketstornierung bei Mytrip
Am 23.07.2025 musste ich mein über Mytrip gekauftes Ticket für einen Türk Hava Yolları (THY) Flug Moskau – Istanbul aufgrund eines Fehlers seitens des Anbieters stornieren. Nach der Stornierung erhielt ich einen Gutscheincode im Wert von 575 USD, der innerhalb eines Jahres einlösbar sein sollte.
Als ich jedoch versuchte, diesen Code zu nutzen, erhielt ich die Meldung „ungültig“. Noch am selben Tag kontaktierte ich Mytrip per E-Mail, bekam jedoch keinerlei Rückmeldung.
Die betroffenen Ticketnummern lauten: 2355409110089 und 2355409110090. Bereits bei Ausstellung des Gutscheins wurde zudem eine 10%ige Kürzung vorgenommen. Dieser Vorfall hat bei mir nicht nur zu einem finanziellen Verlust, sondern auch zu erheblichem Zeitaufwand geführt.
Von Mytrip erwarte ich daher entweder die Ausstellung eines gültigen Gutscheins oder die vollständige Rückerstattung des gezahlten Betrags. Ich fordere, dass mein Anliegen so schnell wie möglich gelöst wird.
