MyTrip Ticketkauf Geld abgebucht, kein Ticket erhalten

Ich kaufe ein Ticket, ihr zieht das Geld ab, aber stellt mir kein Ticket aus. Wenn ich mich bei euch melde, sagt ihr, dass die Bank die Provision einbehalten hat und dass das Geld in ein paar Tagen überwiesen wird, aber ihr habt bereits mein Geld abgebucht. Ich schreibe euch erneut, und jeder Kundendienstmitarbeiter sagt etwas anderes. Zuerst sagen sie, die Bank habe mein Geld abgebucht, dann sagen sie ja, wir haben Ihre Gebühr erhalten, wir werden eine Rückerstattungsanfrage starten. Sie geben mir einen Code, aber nicht einmal einen Rückerstattungscode, sie geben mir eine Transaktionsnummer, als ob sie sich über mich lustig machen würden. Was für eine verantwortungslose Seite, Mitarbeiter, die nichts wissen. Es ist wirklich schade, dass ich bei euch eingekauft habe, da ich nun meine Zeit und mein Geld verschwendet habe.