Myprotein Kleidung in falscher Größe geliefert und Umtausch unmöglich gemacht
Da ich bereits einige Supplements bei Myprotein bestellt hatte, wollte ich auch einmal die Trainingskleidung der Marke ausprobieren und habe mir eine Sporthose sowie ein T-Shirt aus der MP Activewear Kollektion bestellt. Leider kam beides in komplett falschen Größen an, obwohl auf der Rechnung die korrekten Größen angegeben waren. Direkt nach Erhalt habe ich den Kundenservice kontaktiert und um einen unkomplizierten Umtausch gebeten. Doch statt einer schnellen Lösung bekam ich nur umständliche Anweisungen, wie ich die Artikel auf eigene Kosten zurücksenden müsse, obwohl der Fehler eindeutig bei Myprotein lag. Nach mehreren Nachrichten und Nachfragen kam immer wieder die gleiche pauschale Antwort, aber keinerlei Entgegenkommen oder Einsicht. Besonders enttäuschend finde ich, dass bei einem offensichtlichen Versandfehler keinerlei Kulanz gezeigt wurde. Ein Umtauschprozess sollte einfach und kundenfreundlich sein – genau das Gegenteil war hier der Fall. Ich hätte von Myprotein eine deutlich professionellere Abwicklung erwartet und werde die Kleidung sicher nicht erneut bestellen.
