Myprotein Creatin Monohydrat klumpt extrem und keine Einsicht vom Kundenservice

Ich habe das Creatin Monohydrat von Myprotein bestellt, da es als qualitativ hochwertig und leicht löslich beworben wird. Leider entsprach das Produkt überhaupt nicht diesen Versprechen. Bereits beim ersten Öffnen der Packung war das Pulver stark verklumpt, fast schon steinhart, sodass es kaum möglich war, eine normale Dosierung zu entnehmen. Auch durch kräftiges Schütteln oder Umrühren ließ sich das Problem nicht beheben. Natürlich habe ich sofort den Kundenservice kontaktiert, Fotos geschickt und um Ersatz oder Rückerstattung gebeten. Doch anstelle einer kundenorientierten Lösung wurde mir nur mitgeteilt, dass die Klümpchenbildung „normal“ sei und kein Grund für eine Reklamation bestehe. Für mich ist es absolut unverständlich, wie ein Unternehmen wie Myprotein bei einem so offensichtlichen Qualitätsmangel jegliche Verantwortung ablehnt. Das ist nicht nur ärgerlich, sondern auch enttäuschend, denn ich habe das Produkt in gutem Glauben gekauft und kann es nun nicht verwenden. So stelle ich mir guten Service nicht vor.