Ich habe im Juni zwei Ketten bestellt. Ein paar Tage später erhielt ich eine E-Mail, in der ich gebeten wurde, die Bestellung zu bewerten. Aber es war immer noch nicht bei mir angekommen, also wurde ich misstrauisch. Wie sollte ich etwas bewerten das ich noch nicht habe? Ich rief dann die Sendungsverfolgungsnummer an und erfuhr, dass das Paket noch in der DHL-Station lag. Bis dahin ist alles in Ordnung, aber am Ende des Tages können solche Dinge ständig passieren, und das Unternehmen kann Ihnen dabei nicht helfen. Ich habe freundlicherweise die Firma kontaktiert und gefragt, ob es eine Möglichkeit gibt, meinen Schmuck zu bekommen oder das bereits bezahlte Geld zu erhalten. Ich musste ein anderes Formular als einen Brief ausfüllen. Bis dahin habe ich gewartet, weil ich dachte, dass ich mit Respekt behandelt werde. Aber nach ein paar Wochen und immer noch nichts, versuchte ich erneut, Murandum zu kontaktieren. E-Mails blieben jedoch bis Tage später unbeantwortet und niemand war verfügbar, um zum vereinbarten Zeitpunkt auf das Telefonbuch zu antworten. Stattdessen wurde ich gebeten, erneut ein Formular auszufüllen. Wieder erhielt ich eine Antwort, dass eine Untersuchung eingeleitet würde. Ein paar Tage später erhielt ich eine Antwort, dass eine Untersuchung eingeleitet worden sei. Aber noch keine neuen Informationen. Ich werde weiterhin getröstet oder ignoriert. Ich habe den Schmuck schon bezahlt, also habe ich 75 Euro bezahlt und nichts bekommen und es ist jetzt August. Ich bin ratlos, wie ich mein Geld zurückbekomme. Kundenservice sieht für mich wircklich 7anders aus. Ich habe kein Interesse mehr an der Kette und will nur mein Geld zurück.
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