Murandum Armband defekt und Bestellnummer fehlt, kein Kundenservice erreichbar

Ich habe vor etwa zwei Monaten ein Armband von Murandum bestellt, und leider ist der Anhänger bereits innerhalb der ersten zwei Wochen abgegangen. Seitdem habe ich mehrmals versucht, den Kundenservice zu kontaktieren, aber bislang ohne Erfolg. Jedes Mal, wenn ich die Hotline anrufe, erhalte ich lediglich die Ansage, außerhalb der Telefonzeiten anzurufen, obwohl ich genau während der angegebenen Zeiten anrufe. Es scheint, als sei niemand für die Kundenbetreuung zuständig. Auch per E-Mail, über die Supportbox auf der Webseite oder über Facebook gab es keinerlei Reaktion. Der Kundenservice ist schlichtweg nicht existent. Zu allem Überfluss kann ich meine Bestellnummer in keiner der Bestätigungs-E-Mails oder der Rechnung finden, was den Rücksendeprozess zusätzlich erschwert. Selbst PayPal konnte mir nicht weiterhelfen, da die Bestellnummer auch dort nicht angezeigt wird. Es ist enttäuschend, dass bei einem so teuren Produkt keinerlei Unterstützung erfolgt und die Qualität des Armbands so schlecht ist. Diese mangelhafte Kundenbetreuung macht die Situation nur noch schlimmer, und ich überlege, rechtliche Schritte zu erwägen, falls keine Lösung erfolgt.