Manory Halsband von schlechter Qualität, keine Rückerstattung nach Rücksendung
Es ist kaum zu glauben, aber das von mir bestellte Halsband von der Manory Homepage war bereits nach einem Tag abgenutzt. Schnell stellte sich heraus, dass es aus billigstem Material hergestellt wurde. Nachdem ich Manory dutzende Male per E-Mail kontaktiert hatte und schließlich einen Kontakt aufbauen konnte, entschuldigten sie sich und boten mir zwei Optionen an. Entweder könne ich einen Gutschein über den Kaufbetrag erhalten oder die Kette gegen Rückerstattung zurücksenden. Ich entschied mich für die Rücksendung mit Sendungsverfolgung, aber bis heute habe ich mein Geld nicht erhalten. Stattdessen blieben weitere E-Mails unbeantwortet, und der gesamte Prozess zieht sich nun schon seit Monaten hin. Es ist absolut unverständlich, warum so ein einfacher Vorgang nicht professionell abgewickelt wird. Die Tatsache, dass nach der Rücksendung keinerlei Kommunikation mehr stattfand, ist inakzeptabel. Vor kurzem wurde eine Rückerstattung auf mein Konto gutgeschrieben, aber das Ganze hat viel zu lange gedauert, und selbst ein Stern ist für diesen Service noch zu viel.
