Gepäckdiebstahl auf MSC Cruises: Fehlende Verantwortung und mangelnde Hilfe
Nach meiner Rückkehr von der MSC Divina Kreuzfahrt am 7.10.24 musste ich eine äußerst enttäuschende Erfahrung machen. Mein Gepäck wurde mir beim Verlassen des Schiffs mit aufgebrochenem Schloss übergeben, und sämtliche von mir gekauften Gegenstände waren entwendet worden – übrig blieben nur die Kassenbelege. Trotz meines dringenden Verlangens weigerten sich die Verantwortlichen, ein Protokoll über den Vorfall aufzunehmen, was die Situation noch frustrierender machte. Die fehlende Unterstützung und das mangelnde Verantwortungsbewusstsein seitens MSC Cruises sind inakzeptabel. Ich habe mich an den Kundenservice gewandt, doch es gab keinerlei hilfreiche Reaktion. Als zahlender Kunde erwarte ich, dass mein Eigentum sicher verwahrt wird, und bin schockiert über den Umgang mit solch einem gravierenden Problem. Ich fordere eine vollständige Klärung und entsprechende Maßnahmen.
