Vom 7. bis 14. April 2024 haben wir an der Ostkaribik-Kreuzfahrt mit der Oasis of the Seas teilgenommen. Alles verlief zunächst wunderbar – bis zum letzten Tag, an dem unser Urlaub durch eine schockierende Erfahrung einen bitteren Beigeschmack bekam. Für 2.750 $ hatte ich meiner Frau eine Designerhandtasche aus einer der Bordboutiquen als Geschenk gekauft. Nur wenige Minuten nach dem Kauf bemerkten wir, dass die Tasche Gebrauchsspuren hatte. Eine Rückgabe wurde jedoch mit dem Verweis auf „Unternehmenspolitik“ kategorisch abgelehnt. Trotz unseres höflichen Bestehens wurde sogar Sicherheitspersonal hinzugezogen, was die Situation zusätzlich eskalieren ließ. Uns wurde später zugetragen, dass es sich bei den meisten Artikeln im Shop offenbar um Secondhand-Ware handelt – in einem Umfeld, das sich durch Luxus und Exklusivität definiert, ist das nicht nachvollziehbar. Diese Erfahrung hat unseren gesamten Urlaub überschattet. Von Royal Caribbean hätten wir deutlich mehr Transparenz und Kundenorientierung erwartet.
Zwischen dem 12. und 19. Mai 2024 haben meine Frau und ich mit der Oasis of the Seas eine Kreuzfahrt durch Spanien und Italien unternommen. Das Schiff und die Route waren großartig – dafür bedanken wir uns. Doch leider waren die gebuchten Sondertouren eine große Enttäuschung. Dem Reiseleiter haben w...
Unsere Kreuzfahrt mit Royal Caribbean durch Vietnam und Singapur vom April 2024 war insgesamt eine große Enttäuschung – vor allem wegen mangelhafter Organisation und irreführender Informationen zu den Landprogrammen. In Vietnam wurde Nha Trang – einer der attraktivsten Stopps – kurzfristig gestriche...
Nach meiner Rückkehr von der MSC Divina Kreuzfahrt am 7.10.24 musste ich eine äußerst enttäuschende Erfahrung machen. Mein Gepäck wurde mir beim Verla...
Vom 12. bis 19. Mai 2024 nahmen wir als sechsköpfige Gruppe an der Westlichen Mittelmeer-Kreuzfahrt mit der Oasis of the Seas ab Izmir teil. Die Buchung erfolgte über Setur, wobei uns laut Reiseprogramm zugesichert wurde, dass bei den Landtouren ein deutschsprachiger Reiseleiter zur Verfügung stehen...
Am 12. Juni 2025 wollte ich meine 9-Nächte-/10-Tage-Kreuzfahrt mit der MSC Fantasia ab Istanbul Galataport antreten. Der Check-in verlief zunächst problemlos – mein verlängerter grüner Reisepass, gültig bis 2028, wurde akzeptiert. Doch kurz nach dem Betreten des Schiffes, noch auf dem Weg zur Rez...
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