Garantieanfrage und ungelöste Situation für Pierre Cardin Tasche von Morhipo
Am 02.10.2022 habe ich von Morhipo eine Pierre Cardin Tasche für 389,98 ₺ erworben. Der Tragegriff des Produkts ist von selbst abgegangen, und der andere Griff war kurz davor abzubrechen. Ich habe das Produkt zur Garantie eingeschickt. Nach der Überprüfung wurde eine Rückerstattung beantragt. Da ich die Tasche nicht mehr zum gleichen Preis (389,98 ₺) erhalten kann, habe ich um einen Austausch gegen ein neues Produkt oder einen gleichwertigen Ersatz gebeten.
Wenn ich den Kundendienst anrufe, sagen sie, dass sie Ihre Anfrage an die entsprechende Abteilung weiterleiten werden und sich bei Ihnen melden werden. Leider hat niemand in den letzten 2-3 Monaten Kontakt aufgenommen. Vor einer Woche habe ich erneut angerufen, aber es gab keine Fortschritte, und es wurden die gleichen Informationen wie bei meinem vorherigen Anruf wiederholt. Ich fordere eine Rückerstattung gemäß dem aktuellen Preis des Produkts, einen Austausch gegen ein neues Produkt oder einen gleichwertigen Ersatz. Ich bin in einer prekären Situation und bitte um eine Lösung.
