Am 10. März 2025 habe ich über die MoneyPay-App mit meiner Kreditkarte Geld aufgeladen, doch direkt danach wurde mein Konto gesperrt. Es wird damit geworben, dass Einzahlungen rund um die Uhr möglich sind, aber eine reguläre Transaktion führt plötzlich zu einer Sperrung – das ist widersprüchlich und nicht nachvollziehbar.
Ich fordere, dass mein Konto schnellstmöglich wieder freigeschaltet wird, da diese Maßnahme ohne ersichtlichen Grund getroffen wurde. Zudem wäre eine klare Kommunikation in solchen Fällen essenziell, um Kunden nicht unnötig in eine schwierige Lage zu bringen. Ein Finanzdienstleister sollte Verlässlichkeit und Transparenz bieten.
Am 25. Februar 2025 habe ich in der MoneyPay Wallet-App meinen Antrag zur Identitätsprüfung gestellt. Seitdem befindet sich der Prozess in der Phase "Ihr Verifizierungsprozess läuft", ohne dass es irgendeinen Fortschritt gibt. Bei meinen Anfragen beim Kundenservice wurde mir lediglich mitgeteilt,...
Ich fordere die sofortige Schließung eines MoneyPay-Kontos, das ohne das Wissen meines Ehepartners eröffnet wurde. Dieses Konto wurde offenbar über eine fremde Telefonnummer erstellt und für betrügerische Aktivitäten genutzt, was uns in eine sehr schwierige und belastende Situation gebracht hat. Tro...
Ich versuche seit Tagen, eine Bankkarte zu meinem MoneyPay-Konto hinzuzufügen, doch es wird mir kein Einmal-Passwort zugeschickt, obwohl ich es immer wieder versuche. Trotz wiederholter Versuche bleibt die Karte unverbunden, was sehr frustrierend ist. Ich habe bereits den Kundenservice kontaktiert, ...
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