Unbefugtes MoneyPay-Konto und fehlende Unterstützung bei der Lösung

Ich fordere die sofortige Schließung eines MoneyPay-Kontos, das ohne das Wissen meines Ehepartners eröffnet wurde. Dieses Konto wurde offenbar über eine fremde Telefonnummer erstellt und für betrügerische Aktivitäten genutzt, was uns in eine sehr schwierige und belastende Situation gebracht hat. Trotz meiner Bitte um Schließung des Kontos wird von mir eine Telefonnummer verlangt, die ich jedoch nicht habe, da das Konto nicht von uns eröffnet wurde. Diese unzureichende Unterstützung wirft ernste Fragen zur Erfahrung in Bezug auf Sicherheit und Kundenservice auf. Die Tatsache, dass ein solches Konto unbefugt eröffnet werden konnte, ist bereits problematisch genug, und die fehlende Lösungskompetenz verschärft die Situation weiter. Ich bitte dringend um eine schnelle und endgültige Lösung, um diese Angelegenheit zu klären und weiteren Schaden zu verhindern.