Nicht abgeholte MoneyGram-Überweisung nach acht Monaten ohne Rückmeldung
Vor etwa acht Monaten habe ich über die MoneyGram-Filiale in Deutschland, Plaune, 50 Euro im Namen von Muhammed D**** an die PTT-Filiale in Tekman gesendet. Das Geld wurde in der Türkei jedoch nicht abgeholt, und die Transaktion wurde nicht abgeschlossen.
Während dieses Prozesses stand ich sowohl mit dem Kundenservice von MoneyGram als auch mit dem der PTT in Kontakt. Ich habe alle geforderten Unterlagen – darunter die Referenznummer, ein Foto meines Ausweises und den Zahlungsbeleg – per E-Mail übermittelt. Trotz des langen Zeitraums habe ich keinerlei Rückmeldung erhalten, und mir wurde auch keine neue Referenznummer zur Verfügung gestellt.
Ich fordere die Rückerstattung meines Geldes und die Ausstellung einer neuen Referenznummer, damit die Transaktion abgeschlossen werden kann. Ich bitte darum, dass mein Anliegen so schnell wie möglich gelöst wird.
