moebel.de Raumteiler Echtholz Furnier Lieferverzögerung und falsches Produkt
Bei moebel.de habe ich einen Raumteiler aus Echtholz Furnier für fast 1400€ gekauft, mit der Zusage, dass die Lieferung innerhalb von 5-8 Wochen erfolgen würde. Doch tatsächlich dauerte es ganze 10 Wochen, bis das Produkt endlich geliefert wurde. Als ich den Raumteiler reklamierte, weil er nicht der bestellten Ware entsprach - ich hatte Echtholz Furnier bestellt, aber ein weißes Regal erhalten - stellte ein Mitarbeiter von moebel.de persönlich den Fehler fest. Seitdem kann ich den Raumteiler kaum nutzen. Trotz mehrfacher Beschwerden erhielt ich lediglich einen mickrigen 250€-Gutschein als Entschädigung. Als ich später erneut mit dem Lieferdienst telefonierte, um den Verbleib des Raumteilers zu erfragen, wurde mir erklärt, dass das Produkt neu bestellt wurde und nun weitere 6 Wochen Lieferzeit hat. Die Kundenbetreuung von moebel.de erwies sich als desinteressiert und unfreundlich bis hin zur Missachtung unserer Situation. Das ist einfach inakzeptabel. Ich habe meinen Teil des Vertrags erfüllt und am Liefertermin bar bezahlt, und das ist der Dank, den ich erhalte?
