Ein paar Tage vor der Abholung fragte ich, ob die Stühle fertig seien, und es wurde bestätigt. Als ich am Freitag zur Abholung ging, habe ich nur 3 Stühle bekommen, weil die anderen 3 im Lager zusammen mit dem Gepäck zerstört wurden. Kein telefonischer Support, ich soll aber für nähere Informationen morgen anrufen, wie das gehen soll, weiß ich jedoch nicht. Es war äußerst frustrierend, dass die Kommunikation so schlecht war und ich nicht wusste, ob und wann ich die restlichen Stühle erhalten würde. Nach einigem Streit wurde die nächste Lieferung für die kommende Woche versprochen. Auch wenn es als schnelle Lösung gedacht war, hat sich alles weiter verzögert. Die Unzuverlässigkeit in der Planung war offensichtlich, und es fühlte sich an, als ob keiner wirklich die Kontrolle über die Situation hatte. Man hat uns am nächsten Tag informiert, dass die neue Lieferzeit in ein paar Wochen sein soll, aber komischerweise musste ich alle 6 Stühle im Voraus schon bezahlen. Nach einer deutlichen Reklamation wurde mir zweimal schriftlich zugesagt, dass die Bestellung kommt, aber sie ging dann an eine falsche Adresse. Danach mussten wir die letzten 3 Stühle selbst von der Filiale abholen. Der ganze Durcheinander ist nur Höffners Schuld, null Organisation.
Wenn ich könnte, würde ich null Sterne vergeben, aber das ist leider nicht möglich. Ich habe mir eine KHG LED-Deckenleuchte bestellt, und was passiert? Sie kommt erst zwei Wochen zu spät an, und dann fehlt auch noch die Beleuchtung. Nach weiteren drei Wochen bekomme ich endlich die Beleuchtung, aber...
Holla, nach vier Monaten konnten wir endlich unser Sofa bei Möbel Höffner abholen. Zuhause angekommen, packten wir es aus – und stellten fest: falscher Stoff, falsche Farbe! Nach unserem Anruf vergingen zwei Wochen, ohne dass Höffner sich zur Regelung äußerte. Erneute Nachfrage brachte nur rüde Antw...
Neulich hat mich eine Bestellung bei Litfad richtig enttäuscht: Ich bestellte einen Couchtisch, weil er optisch super auf der Webseite aussah. Als das Paket ankam, war der Tischrand stark beschädigt und eine Ecke war regelrecht abgesplittert. Der Karton war kaum schützend – das Holz war aufgeplatzt ...
Im Juli habe ich ein Set Esszimmerstühle von AllModern über Wayfair bestellt. Die Bestellung lief zunächst reibungslos, und die Lieferung traf sogar früher als erwartet ein. Doch beim Auspacken stellte ich schnell fest, dass die falschen Stühle geliefert wurden – sie waren nicht nur in der falschen ...
Ich hatte mir am 6. August 2025 bei Litfad einen Beistelltisch bestellt, weil ich etwas Stilvolles für mein Wohnzimmer in Hamburg suchte. Als das Paket ankam, war ich zunächst begeistert vom Design – bis ich den Karton öffnete. Schon beim Aufbau fiel mir auf, dass mehrere Schrauben fehlten und eine ...
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