Zdenka ist mit dem Ergebnis sehr zufrieden
Gelöst
Segmüller Balkonset Madeira 4tlg verspäteter Versand und unerhaltene Lieferung
Zdenka
07 März 2024 14:46
43"problem behoben"
Segmüller Aktenregal Calvia Alteiche Lieferverzögerung und falsche Farbe
Elenore
07 März 2024 14:57
24
Es tut mir leid, sagen zu müssen, dass meine erste und wahrscheinlich letzte Bestellung bei Segmüller nicht wie erwartet verlief. Bei der Bestellung des Aktenregals Calvia Alteiche wurde eine Lieferzeit von 6-7 Wochen angegeben. Die Versandbestätigung gilt üblicherweise als Bestätigung des Kaufvertrags. Nach fast 2 Monaten ohne jegliche Versandbestätigung rief ich beim Kundenservice an. Nach Einsicht in den Vorgang wurde mir mitgeteilt, dass die Ware gerade erst versandt wurde. Tatsächlich erhielt ich eine Versandbestätigung mit dem Status "elektronisch angekündigt", der dann zwei Wochen lang so blieb. Erst nach erneutem Anruf schien die Ware endlich auf dem Weg zu sein. Die nächste Enttäuschung folgte beim Auspacken: Anstelle der bestellten Alteiche, die zu meinen anderen Möbeln passen sollte, erhielt ich Weißeiche. Das ist äußerst ärgerlich und entspricht keineswegs meinen Erwartungen.
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