Modanisa Bestellproblem Rabattcode verwendet, aber voller Betrag abgebucht

Ich habe den Code "ekstra20" für meine Modanisa-Bestellung im Wert von ₺989 verwendet, und der Gesamtbetrag sank auf ₺791. Aber es wurde von meiner Karte ₺989 abgebucht, als hätte ich keinen Rabattcode verwendet. Der Kundenservice teilte mir mit, dass sie nicht helfen könnten und das Problem an das Lösungszentrum weitergeleitet hätten. Heute bekam ich eine E-Mail, in der sie mir sagten, dass ich für eine bereits bezahlte Bestellung keinen Rabattcode verwenden könne und dass ich ihn vor der Zahlung hätte eingeben müssen. Dabei hatte ich den Rabattcode bereits vor der Zahlung verwendet, der Preis war gesunken, aber die App hat mehr als den angezeigten Betrag von meiner Bank abgezogen. Das wird wohl mein letzter Einkauf bei Modanisa sein.