Seit etwa einer Woche kann ich mich nicht mehr in mein Konto auf hep hesap.com einloggen, das ich zuvor regelmäßig genutzt habe. Früher habe ich mich immer mit derselben E-Mail-Adresse angemeldet, um Diamanten für Mobile Legends (MLBB) zu kaufen. In meinem Konto befand sich außerdem ein Guthaben von etwa 10 €.
Nachdem ich jedoch meine letzte Aufladung durchgeführt hatte, wollte ich mich erneut einloggen. Das System zeigt seitdem jedoch die Meldung „E-Mail-Adresse ist nicht registriert“ an, wodurch ich keinen Zugriff mehr auf mein Konto habe.
Obwohl ich versucht habe, die Verantwortlichen der Website zu kontaktieren, habe ich bisher keinerlei Rückmeldung erhalten. Dadurch befinde ich mich in einer benachteiligten Situation, da ich weder auf mein Konto zugreifen noch mein vorhandenes Guthaben nutzen kann.
Ich fordere daher, dass mein Konto überprüft und wieder zugänglich gemacht wird und dass mein vorhandenes Guthaben vollständig und ohne Verlust wieder nutzbar ist. Außerdem bitte ich die Verantwortlichen des Unternehmens, mich über meine registrierte Telefonnummer oder meine E-Mail-Adresse zu kontaktieren.
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