Mieterhilfe eV Mitgliedschaft bringt keine echte Unterstützung bei Nebenkostenproblemen
Am 6. November 2024 meldete ich mich in meiner Wohnung in Hamburg bei der Mieterhilfe e. V. an, weil ich dringend Unterstützung bei einer fehlerhaften Nebenkostenabrechnung brauchte und dafür 119 € Jahresbeitrag bezahlte. Die vollmundigen Aussagen auf der Website klangen nach kompetenter Hilfe, doch schon die ersten Tage zeigten ein völlig anderes Bild. Auf meine erste Anfrage wartete ich fast vier Tage, und die Antwort bestand lediglich aus einem kurzen Textbaustein ohne Bezug zu meiner eigentlichen Frage. Auch weitere Nachrichten wurden nur mit Standardfloskeln beantwortet, ohne eine einzige konkrete Angabe zu meinen Fristen oder zu den strittigen Positionen wie Heizkostenschlüssel oder Hausmeisterpauschale. Eine echte Prüfung fand nicht statt – stattdessen bekam ich die lapidare Empfehlung, mich „direkt an den Vermieter zu wenden“. Besonders geärgert hat mich, dass erst nach der Anmeldung klar wurde, dass man für mindestens zwei Jahre gebunden ist und es keine Möglichkeit zum Rücktritt gibt, selbst wenn die Leistung kaum erbracht wird. Für einen Verein, der sich als fachkundige Unterstützung im Mietrecht präsentiert, fühlte sich das wie reines Abfertigen an. Ich will die Kündigung des Vertrags.
