Mieterhilfe eV nicht erreichbar bei dringender Rueckfrage zur fristlosen Kuendigung

Als ich völlig überraschend eine fristlose Kündigung meiner Wohnung erhielt, wollte ich umgehend rechtlichen Beistand – schließlich war ich zahlendes Mitglied bei Mieterhilfe e. V. und verließ mich auf schnelle Hilfe. Doch genau in diesem entscheidenden Moment war niemand erreichbar. Telefonisch wurde ich immer wieder aus der Leitung geworfen, E-Mails blieben unbeantwortet, und das Online-Kontaktformular führte nur zu einer automatischen Empfangsbestätigung. Kein Mensch nahm sich meines Falls an, obwohl ich ausdrücklich auf die Dringlichkeit hingewiesen hatte. Erst nach über einer Woche kam eine allgemeine Antwort, die mit meinem konkreten Problem kaum etwas zu tun hatte. Für akute Notfälle ist dieser Verein völlig ungeeignet. Gerade bei einer fristlosen Kündigung, wo jeder Tag zählt, braucht man sofortigen Kontakt zu kompetenten Ansprechpartnern – und keine automatisierten Standardtexte. Mieterhilfe e. V. hat mich in einer sehr belastenden Situation komplett im Stich gelassen.