Media Markt Uhr Versicherung unklare Verzögerungen und lange Wartezeit auf Reparatur

Media Markt Versicherung Enttäuschung! Als ich für meinen Sohn eine Uhr kaufte, wurde mir die Versicherung in den höchsten Tönen angepriesen und gegen einen Aufpreis angeboten. Die Uhr meines Sohnes ging kaputt, also brachten wir sie zur Reparatur ein. Beim ersten Mal haben sie vergessen, die Versicherung zu berücksichtigen, also mussten wir lange warten. Danach haben sie es erneut über die Versicherung eingereicht und eingeschickt. Angeblich sollte die Reparatur innerhalb von 20 Arbeitstagen abgeschlossen sein. Am Ende dieser Frist riefen sie an und sagten, dass ein Ersatzteil aus dem Ausland bestellt werden müsse. Nicht nur mussten wir gezwungenermaßen weiter warten, auch die Kommunikation während des gesamten Prozesses war lückenhaft. Während wir auf die Versicherung warten, ist die Uhr längst aus der Mode gekommen und eine klare Aussage, wann wir sie zurückbekommen, gibt es bis heute nicht. Ein ähnliches Problem hatten wir bereits früher, und jetzt warten wir seit fast zwei Monaten auf eine Lösung.