Media Markt Oppo A9 Reparatur fehlgeschlagen und unfaire Rückerstattung angeboten
Im Jahr 2020 habe ich bei Media Markt ein Oppo A9-Telefon gekauft und eine erweiterte Garantie von 2+3 Jahren abgeschlossen. Zusätzlich habe ich einen lebenslangen Displayschutz-Service erworben. Da das Telefon zunehmend langsamer wurde, Tastaturfehler aufwies und der Akku schnell leer war, brachte ich es am 11. September zum Media Markt-Service. Man versicherte mir, dass das Problem innerhalb von 21 Werktagen gelöst werde, doch statt einer Reparatur teilte man mir mit, dass das Gerät nicht repariert werden könne. Stattdessen bot man mir eine Entschädigung von etwa 2500 ₺ an, was jedoch lediglich dem Kaufpreis von 2020 entspricht und die Inflation sowie den aktuellen Wert des Geräts völlig unberücksichtigt lässt. Diese Summe ist daher angesichts des gestiegenen Marktwerts völlig unzureichend und absolut enttäuschend. Warum schließt man überhaupt eine Versicherung und Garantie ab, wenn man im Schadensfall keinen fairen Ausgleich erhält? Da mein Telefon irreparabel ist, fordere ich, dass die Entschädigung auf Basis der heutigen Marktpreise berechnet und angepasst wird.
