Media Markt Probleme mit der Rechnung für den Asus Laptop

Am 22.04.2024 wurde mir eine Rechnung für einen Asus-Laptop in Höhe von 62.699,05 ₺ ausgestellt. Obwohl ich meine Rechnungsdaten und Steuernummer in das System eingegeben habe, wurde die Rechnung fälschlicherweise ohne Steuernummer und unter meinem Namen anstelle des Firmennamens ausgestellt, obwohl ich ein e-Rechnungssteller bin. Ich habe den Kundenservice kontaktiert, um eine Lösung zu finden. Mir wurde gesagt: "Es gibt nichts, was wir tun können", und mir wurde mitgeteilt, dass die Rechnung innerhalb von 7 Tagen storniert und neu ausgestellt werden könnte, da sie im System als persönliche Rechnung erschien. Obwohl ich darauf hinwies, dass die Transaktion neu durchgeführt werden könnte, wenn die andere Partei eine Rückerstattungsrechnung ausstellt, wurde mir nicht geholfen. Schließlich wurde mir gesagt, dass ich mich an die Buchhaltungsabteilung wenden solle, und mir wurde eine E-Mail-Adresse gegeben. Obwohl ich eine E-Mail gesendet habe, habe ich keine Antwort erhalten. Müssen wir an die Adresse b******@mediamarkt.com.tr von Media Markt schreiben und fragen, ob sie sich sofort bei Problemen an sie wenden und eine Rückerstattungsrechnung ausstellen können?