Media Markt DJI Air 3 Drohne nach Kauf stark reduziert, keine Rückgabe möglich
Am 01.10.2024 habe ich aufgrund der irreführenden Aussage eines Media Markt-Mitarbeiters, dass "die Preise steigen werden", eine DJI Air 3 Drohne für 74.299 ₺ gekauft. Nur vier Tage später wurde die Drohne plötzlich um 14.200 ₺ reduziert und für 59.999 ₺ angeboten, was mich natürlich sehr ärgerte. Trotz mehrerer Anfragen und intensiver Bemühungen, eine Lösung zu finden, erhielt ich lediglich die Antwort: "Wir räumen die Bestände auf, da kann man nichts machen." Dabei hätte man mich vor dem Kauf darauf hinweisen müssen, dass eine Rückgabe nach der Registrierung der Drohne ausgeschlossen ist; sonst hätte ich mich für ein kleineres und preiswerteres Modell entschieden. Jetzt habe ich das Gefühl, dass Media Markt weder Transparenz noch Kundenorientierung zeigt. Ich habe mich bewusst für Media Markt entschieden, weil ich glaubte, dass es eine verlässliche Wahl ist, auch wenn ich höhere Preise bezahle. Doch sobald es um die Kundenzufriedenheit geht, scheint sich niemand für das Vertrauen der Käufer zu interessieren. Ich hoffe dennoch, dass ein kompetenter Mitarbeiter diese Beschwerde liest und eine angemessene Lösung findet. Sollte dies nicht geschehen, habe ich bereits eine Beschwerde mit der Nummer 2024/0677.4592 beim Verbraucher-Schlichtungsausschuss eingereicht.
Hallo Serdar G., Wir haben versucht, Sie bezüglich Ihres Prozesses mit der Registrierungsnummer 241008-034393 zu erreichen, konnten Sie jedoch nicht erreichen. Falls Ihr Anliegen mit dem Titel „Irreführende Preisangabe und Rückgabeproblem“ fortgesetzt werden soll oder Sie ein anderes Anliegen haben, können Sie uns kontaktieren. Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag.
