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Unklare Preisgestaltung für einen Fernseher bei Media Markt

5. Februar 2024 11:2847

Am 27.01.2024 habe ich einen im Media Markt in Eskişehir (Espark) für 95.064 ₺ erworben. Zusätzlich habe ich eine Geräteschutzversicherung abgeschlossen. Als ich zu Hause die Rechnung überprüfte, stellte ich fest, dass der Preis des Fernsehers auf der Rechnung mit 81.937 ₺ ausgewiesen war. Die beigefügten Geschenke wurden jedoch separat in Rechnung gestellt. Aufgrund der Unlogik einer Zahlung von 22.000 ₺ für eine Jahresversicherung, entschied ich mich, erneut in den Laden zu gehen. Ich erfuhr, dass im Falle eines Defekts von Media Markt nur 81.937 ₺ zurückerstattet würden. Als ich die Rückgabe der Versicherung beantragte, wurde mir gesagt, dass sie mir den Fernseher für 128.000 ₺ verkaufen würden. Als der Filialleiter A** B**** hinzugezogen wurde, sagte er mir: "Gehen Sie und beschäftigen Sie sich mit dem Verbraucherschiedsgericht, wir würden die Rückgabe auf diese Weise akzeptieren, wenn es Ihnen passt."

Ich möchte die separat berechnete und mit einer anderen Kreditkarte bezahlte Versicherung in Höhe von 22.000 ₺ zurückgeben, ohne meine Rechte zu verlieren. Das Produkt wurde noch nicht geliefert.

Yiğit
5. Februar 2024 11:13

Die gesamte Rechnung

5. Februar 2024 11:32 (3 Minuten nach Eingang der Beschwerde)

Sehr geehrter Kunde, Ihre Anfrage wird geprüft und wir werden uns so schnell wie möglich mit Ihnen in Verbindung setzen. Sie können uns auch erreichen. Mit freundlichen Grüßen, MediaMarkt Kundenservice

Sehr geehrter Kunde, Ihre Anfrage wurde unter der Registrierungsnummer 240205-029297 bearbeitet. Wir werden die Angelegenheit prüfen und uns so schnell wie möglich mit Ihnen in Verbindung setzen. Mit freundlichen Grüßen, MediaMarkt Kundenservice

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